Начинающий копирайтер: как не отпугнуть заказчика

В связи с пандемией на биржи копирайтинга стали попадать люди, далёкие от написания статей, не слишком грамотные и, понятия не имеющие о том, как писать и о чём… Так ещё и не соблюдают правила, которые важны для качества контента, постов в соц. сетях, интернет-магазинах или в Яндекс Дзен. Начинающий копирайтер часто приводит в шоковое состояние заказчиков. А ведь для каждого сервиса нужно писать даже в разных стилях. Поэтому стало актуальным, как не отпугнуть заказчиков, особенно в начале своего пути.

Начинающий копирайтер

Быть «копирайтером статей», как пишут новички, стало намного сложнее. Требования резко повысились, ведь заказчик должен быть уверен в результате. Выбрав новичка, он, как минимум, потеряет драгоценное время, деньги не заплатит или может потребовать вернуть свои деньги через Арбитраж (есть на каждой бирже копирайтинга).

Справка! Это не только неприятность, потеря рейтинга, статуса и репутации, но и негативный отзыв в портфолио. Это чрезвычайно важно для начинающего копирайтера. Повторная регистрация часто запрещена.

Профессия копира́йтер

Кому незнакомо даже такое слово копирайтер, подробно я уже рассказа в отдельной статье.

Кратко разберём понятия:

  • Копира́йтер – пишет авторские статьи или одну из нескольких статей, предложенных заказчиком. Часто автор вынужден сам искать статьи, книги на предложенную тему.
  • Рера́йтер – пишет свободное изложение «исходника», т. е. нужно качественно перефразировать статью заказчика. Часто сходство с исходным текстом должно быть 0-10%.

Рера́йт статьи намного легче, поэтому всегда нужно начинать с лёгкого, а потом постепенно можно браться за более сложные работы.

Важно! В любом варианте текст должен быть уникальным (95-100% в зависимости от сервиса) и соответствовать всем требованиям заказчика, которые всегда указаны в ТЗ (тематическом задании).

Работа копира́йтером

Сейчас, как никогда, умение общаться с заказчиками – одно из важных качеств для начинающего и даже опытного копирайтера. Здесь нет переговоров по телефону, если это не ваш личный сайт-визитка, для этого необходим большой опыт и знания.

А в сообщениях много не напишешь. Культура общения выходит на первый план, чтобы привлечь клиента. И грамотно построенное портфолио, представление себя в своём профиле на бирже копирайтинга.

Иногда в компании есть штатные копирайтеры, но там требуется высшее образование журналиста или филолога. На биржах не смотрят на образование, но тесты на грамотность почти везде придётся пройти. Оплата указывается в задании за 1000 знаков без пробелов (с пробелами).

Я лично около 10 лет подрабатывала копирайтером в разных биржах, и не понаслышке могу многое рассказать о работе копирайтером.

Как не отпугнуть заказчика?

Новичкам сначала стоит заработать репутацию – это рейтинг (баллы за хорошо написанные и оплаченные статьи), отзывы пишут заказчики в ваш профиль. Его читают, особенно, если вы – новичок. Указанные темы помогут разобраться им, на что вы способны.

Попробую кратко описать разные ситуации, которые часто встречаются на биржах. Когда много лет работала по приглашению контент-менеджером и редактором сайта, я увидела всю картину с другой стороны. Ведь я стала выступать заказчиком текстов для наполнения разных сайтов.

Справка! О конфликтах и характере автора легко можно судить по отзывам в его профиле. Чем больше негатива, тем меньше будет заказов. Иногда изречения «авторов» просто поражают высокомерием и наглостью, а даже портфолио пестрит массой ошибок.

Что нельзя говорить и писать заказчику?

Популярные фразы, от которых сбегут все заказчики:

Читайте также:  Копирайтер с опытом: приемы работы с заказчиками

«Я – лучший автор (один из лучших) на этой бирже»

Начинающие и даже опытные «писатели» иногда унижают своих коллег, хвастаясь своими несуществующими заслугами. Даже опытные авторы не должны недостойно высказываться, превозносить себя заказчику. Всё знать невозможно даже кандидату наук. У каждого есть «свои» темы, где он может быть профессионалом.

Заказчики не любят хвастунов, если ему не понравится ваша работа – ЧС (чёрный список) вам обеспечен. Субординация и культура всегда должна быть на первом месте.

«Я беру заказы только на неделю-две вперёд»

Начинающий копирайтер всегда хочет побольше набрать заказов. Увидев «ценный» заказ, пытается схватить все подряд без разбора.

Если вы не уверены, что справитесь с большим объёмом с отличным качеством, лучше не берите заказ. Не стоит обнадёживать человека. Когда вы не уложитесь в указанный срок, все объяснения большой загруженностью покажут лишь вашу жадность и непрофессионализм.

За одну фразу часто за просрочку дедлайна (срока) многие сразу отправляют автора в ЧС (чёрный список). Заказчик потерян для вас навсегда, да ещё может написать отрицательный отзыв.

«Извините, я заболел, света не было и пр.»

Такие постоянные «отмазки» заказчик слышит и читает часто. Даже, если у вас действительно отключили свет, не работал интернет или сломался компьютер – это не аргумент для невыполнения в срок работы.

Всегда старайтесь сдать текст раньше указанного срока. Не забывайте, на бирже тоже иногда проводятся технические работы, нет связи, большая очередь на проверки и т. д.

Совет! Я не исключение, в таких случаях срочно иду в интернет-кафе, и доделываю или отсылаю работу. Особенно постоянных заказчиков ни в коем случае нельзя подводить. Он потому вас и ценит, что вы никогда его не подводите.

«Извините, я передумал»

Нужно рассчитывать свои возможности. У постоянного клиента или через биржу, выполнять нужно в срок в любом варианте. Человек, доверив вам статью, может уехать, отвлечься, он верит, что работы будет выполнена. А читатели его блога (сайта, интернет-магазина) найдут качественный текст, карточки и пр.

Опубликованные в срок статьи, лучше продвигаются в поисковых системах, там тоже сервис может потерять годами заработанный рейтинг.

Часто начинающий копирайтер, просто не прочитав полностью ТЗ, позже видит сложные требования (несколько проверок с определённым показателем), и отказывается от задания. За это на биржах существует наказание – снижают рейтинг, а недовольный работодатель больше не станет доверять работу.

«Вы не правы, я с вами не согласен…»

Начинающий копирайтер: как не отпугнуть заказчика

Старайтесь вообще никогда ни с кем не спорить. Даже психологи утверждают, что правда всегда относительна. К сожалению, любой вам скажет, что «клиент всегда прав», он не хочет слушать ваши оправдания, упрёки или несогласие.

Если важно поправить клиента, делайте это с уважением и культурно, заранее подготовьте доказательства. Говорите, не повышая голоса.

Важно понимать, когда можно возразить копирайтеру.

«Я впервые слышу претензии к тексту»

Общаться с заказчиком нужно не в этом ключе. Культура речи не должна зависеть от статуса: вы –начинающий копирайтер или уже с большим опытом… Ваша работа может быть полна любых ошибок:

  • орфографических;
  • пунктуационных;
  • синтаксических;
  • лексических;
  • стилистических;
  • неграмотное построение текста;
  • низкая уникальность, вода, тошнота статьи;
  • не вставлено нужное число «ключевых» слов, фраз;
  • не использованы проверки в разных сервисах, указанных в ТЗ;
  • не выполнены все условия ТЗ.

Дипломатичность всегда должна присутствовать в общении с работодателем. Иначе потом будете удивляться, почему вас «не любят» заказчики и уходят «пачками».

«Какая оплата, такой и результат»

Ещё одна популярная фраза начинающих копирайтеров. Выполнив пару простых заданий или отзывов на 200-300 знаков, многие начинают ощущать «талантливыми писателями». Начинают откликаться на дорогостоящие работы в трудных сферах: IT, право, бух. учёт, физика и др.

Читайте также:  Копирайтеру: что может мешать писать статьи на заказ?

Если постоянный клиент даёт индивидуальное задание на лёгкий рерайт и просит снизить цену, лучше уступить. Иначе можно потерять доверие, а за более сложный текст он сам может поднять вознаграждение. Если вы напишите текст, «спустя рукава», клиент может в вас разочароваться и уйти навсегда.

Совет! К любой работе относитесь ответственно. Это не только повысит ваш авторитет, но и обеспечит вас стабильным потоком заказов. Некоторые благодарные заказчики доплачивают «премии» к оплате текстов или со временем, видя ваше усердие и рейтинги с отличными отзывами, могут пригласить вас на постоянную работу на «удалёнку».

«За написание больше нормы отдельная плата»

В категоричной форме не стоит заявлять человеку о малой стоимости. Для завоевания доверия, набора рейтинга и статуса, вам нужно много работ с отличным качеством и многочисленными благоприятными отзывами.

Написать лишних 500-1000 знаков вас не затруднит. В благодарность лучше попросите его оставить отзыв (некоторые забывают или просто не любят писать). Всегда используйте мягкость в общении, чтобы не испортить отношения.

«Я гарантирую 100% конверсии»

Часто начинающие копирайтеры, нахватавшись в интернете, приукрашают своё портфолио, обещают «золотые горы».

Важно! Никто не может гарантировать 100-процентную конверсию, даже профессиональные веб-мастера «сеошники».

Лучше написать правду об образовании и опыте, постепенно дописывая примеры лучших ваших статей.

«Я пишу минимум 30 000 знаков в день»

копирайтер устал спит за компьютером

Число знаков не говорит о вашем профессионализме. Это просто большое желание побольше «настрочить» для высокого заработка. Каждый клиент это понимает. Такое количество – это показатель скорости (если правда), но не качества работы.

Начинающий копирайтер должен многому научиться, чтобы стать профессионалом хотя бы в нескольких сферах. Начинать нужно с повтора правил русского языка, правил построения статей, постов, карточек, отзывов, продажных текстов…

Начинающему копирайтеру не стоит указывать число знаков в своём профиле. Лучше написать правду, что вы начинающий автор и приложите максимум старания для написания хороших текстов. Это оценят ваши работодатели.

Конечно, лучше иметь знания, обучиться на курсах копирайтинга – это поможет в дальнейшем в работе. А опыт и скорость написания статей приходит со временем. Есть масса тренажёров для развития скорости, это находка для начинающего копирайтера, студента, преподавателя или журналиста.

Нельзя обращаться на «ты» к заказчику

Фамильярность редко кому по вкусу, по другую сторону может быть человек в два и более раза старше вас. Приучитесь всегда заказчику говорить «вы», даже молодому человеку будет приятно это слышать. Иначе вам сделают замечание и могут выбрать более приятного в общении автора.

Если вы не поняли задание или ТЗ написано непонятно, лучше культурно задать вопрос в комментариях, причём с учётом наших рекомендаций. Часто после комментариев новичок-заказчик сразу, обидевшись, вносит таких авторов в ЧС.

Совет! На крайний случай, если цена мизерная, и заказчик сам хамит (что тоже иногда бывает), не стоит спорить, лучше сразу его отправить в «Чёрный список». Так вы больше никогда не увидите его заказов в общих списках на бирже копирайтинга.

Копирайтер статей

Профессия копирайтер – это всегда быть готовым к написанию текстов на любую тему. Не забывайте обучаться постоянно новому, особенно в IT сфере. Кругозор надо расширять, вникать в новые или незнакомые темы, со временем каждый это понимает.

Главное, что надо запомнить начинающим копирайтерам: вежливость, дипломатичность, терпение, внимательность и дисциплина – ключи к постоянным клиентам, стабильному потоку заказов, а, следовательно, и к деньгам.

Всем удачи и стабильных заработков!

Анжелика Рай.

Вам может быть интересно:

Копирайтер с опытом: приемы работы с заказчиками
Простой заработок на буксах для новичков
Разные кавычки в ворде (WORD)
IPweb – заработок на кликах и на заданиях без вложений